1. Ketentuan Penggunaan
Dengan membuat akun atau menggunakan BlanjeGo, pengguna menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan dalam dokumen ini.
- Pengguna wajib memberikan informasi akun yang benar, terbaru, dan dapat dipertanggungjawabkan.
- Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi, kode OTP, serta aktivitas yang terjadi pada akunnya.
- Layanan tidak boleh digunakan untuk penipuan, pelanggaran hukum, penyalahgunaan sistem, atau tindakan yang merugikan pengguna, mitra, kurir, maupun BlanjeGo.
- Pesanan, pembayaran, pembatalan, pengembalian dana, dan penyelesaian transaksi mengikuti informasi serta ketentuan yang ditampilkan pada layanan terkait.
- BlanjeGo dapat membatasi atau menonaktifkan akun apabila ditemukan pelanggaran, aktivitas mencurigakan, atau risiko keamanan.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Untuk menyediakan layanan, BlanjeGo dapat memproses:
- Data akun: nama, alamat email, nomor telepon, foto profil, dan data autentikasi.
- Data transaksi: pesanan, perjalanan, produk, metode pembayaran, saldo, riwayat transaksi, rating, dan ulasan.
- Data lokasi: titik penjemputan, tujuan, alamat pengantaran, lokasi pengguna, serta lokasi kurir ketika fitur perjalanan atau pelacakan digunakan.
- Data komunikasi: pesan chat, gambar yang dikirim, laporan, dan komunikasi dengan layanan bantuan.
- Data perangkat dan teknis: jenis perangkat, sistem operasi, alamat IP, token notifikasi, serta catatan kesalahan dan keamanan.
3. Cara Kami Menggunakan Data
Data digunakan untuk membuat dan mengamankan akun, menjalankan pesanan dan perjalanan, menemukan mitra atau kurir, memproses pembayaran dan saldo, mengirim notifikasi, menyediakan dukungan, mencegah penyalahgunaan, meningkatkan kualitas layanan, serta memenuhi kewajiban hukum.
BlanjeGo tidak menjual data pribadi pengguna. Data hanya dapat dibagikan secara terbatas kepada pihak yang diperlukan untuk menjalankan layanan, seperti kurir, toko atau mitra terkait, penyedia pembayaran, penyedia peta, autentikasi, notifikasi, infrastruktur teknologi, atau pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum.
4. Izin Perangkat dan WebView
Aplikasi dapat meminta izin berikut hanya ketika diperlukan oleh fitur yang digunakan:
- Lokasi: mengambil lokasi pengguna, menentukan rute, menampilkan layanan terdekat, dan mendukung pelacakan perjalanan.
- Kamera dan galeri: mengambil atau memilih foto untuk profil, produk, dokumen, chat, atau bukti pendukung.
- Notifikasi: mengirim pembaruan pesanan, perjalanan, saldo, chat, dan informasi penting akun.
- Penyimpanan atau pemilih file: memilih dan mengunggah berkas yang dibutuhkan pengguna.
Pengguna dapat mengubah izin melalui pengaturan perangkat. Beberapa fitur mungkin tidak bekerja optimal apabila izin yang dibutuhkan dinonaktifkan.
5. SOS dan Lokasi Latar Belakang
Ketika pengguna mengirim laporan SOS atau petugas menerima tugas SOS, BlanjeGo dapat memproses lokasi presisi secara berkelanjutan selama tugas masih aktif. Pemrosesan ini diperlukan agar pelapor dan petugas dapat saling melihat posisi terbaru ketika aplikasi berada di layar, diminimalkan, atau layar perangkat terkunci.
- Lokasi SOS dibagikan hanya kepada pelapor, petugas yang menerima tugas, administrator yang berwenang, serta penyedia teknis yang diperlukan untuk menjalankan fitur.
- Pelacakan dihentikan setelah tugas selesai atau dibatalkan.
- Jika koneksi internet terputus, pihak lain hanya dapat melihat lokasi terakhir yang berhasil diterima; perangkat dapat mencoba mengirim kembali lokasi setelah koneksi tersedia.
- Fitur SOS BlanjeGo bukan layanan darurat resmi pemerintah dan tidak menggantikan nomor darurat resmi. Ketersediaan bantuan bergantung pada petugas atau instansi yang terdaftar dan sedang siap bertugas.
6. Penyimpanan dan Hak Pengguna
Data disimpan selama akun aktif atau selama masih diperlukan untuk transaksi, keamanan, penyelesaian sengketa, kewajiban pembukuan, dan ketentuan hukum. Pengguna dapat memperbarui data profil melalui aplikasi dan dapat menghubungi pengelola BlanjeGo untuk meminta akses, koreksi, atau penghapusan data sesuai ketentuan yang berlaku.
Penghapusan akun atau data tertentu mungkin tidak langsung menghapus data transaksi yang wajib dipertahankan untuk kepentingan hukum, audit, pencegahan penipuan, atau penyelesaian kewajiban para pihak.
7. Keamanan, Perubahan, dan Kontak
BlanjeGo menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data. Namun, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Pengguna wajib segera melaporkan apabila mengetahui akses tidak sah atau penyalahgunaan akun.
Ketentuan ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan fitur, operasional, atau peraturan. Versi terbaru akan ditampilkan pada halaman ini bersama tanggal pembaruannya. Pengguna dapat menghubungi pengelola melalui kanal bantuan atau informasi kontak resmi yang tersedia di aplikasi BlanjeGo.
